Training of service sector specialists: domestic and foreign experience

Abstract

Ways of improvement of formation of professional abilities of experts of services industry are offered. For realization the corresponding pedagogical conditions are defined. For the purpose of assessment of capacity of ways it is allocated the level of professional abilities of experts of services industry. The main characteristics of professional abilities are defined. Application of experience of the organization of training of future experts of services industry of the foreign countries which already have is investigated the market of services of services industry is developed. Статтю присвячено сфері обслуговування та отримання професійних якостей її працівників у системі вищої освіти. Запропоновано шляхи вдосконалення формування професійних умінь фахівців сфери обслуговування. Для реалізації визначено відповідні педагогічні умови. З метою оцінки дієздатності шляхів виділено рівні професійних умінь фахівців сфери обслуговування. Визначені основні характеристики професійних умінь. Досліджено застосування досвіду організації навчання майбутніх фахівців сфери обслуговування зарубіжних країн, що вже мають розвинений ринок послуг сфери обслуговування. Охарактеризовано структуру підготовки професійних вмінь фахівця сфери обслуговування у системі вищої освіти. В результаті дослідження встановлено професійні якості фахівців сфери обслуговування повинні включати такі види умінь, як застосовувати сучасні методології розроблення та застосування інформаційних комп’ютерних систем і технологій аналітичного та управлінського характеру, орієнтованих на формування і прийняття рішень, інструментальні засоби створення і підтримки таких систем; володіти основами проектування виробництва у сфері обслуговування; застосовувати нові підходи для вироблення стратегії прийняття рішень у складних непередбачуваних умовах; здатність розуміти та застосовувати методологію системного структурного та об’єктно-орієнтованого аналізу складних об’єктів і систем у сфері обслуговування; здатність застосовувати сучасні технології в галузі з метою забезпечення функціональної спрямованості і безпеки виробництва (методи виконання ІТ-проектів засобами CASE-технологій, оцінювання етапів і кінцевих результатів виконання робіт ІТ-проекту та здійснення коригування параметрів ІТ-проекту); знати на рівні новітніх досягнень принципи побудови та особливості функціонування сучасних обчислювальних систем, інформаційних і комп’ютерних мереж; знати нормативно-правові документи і методологію формування проектної документації по ІТ проектах;застосовувати нові підходи для вироблення стратегії прийняття рішень у складних непередбачуваних умовах.