Сучасні комунікативні технології в соціальній роботі

Abstract

Навчальний посібник орієнтований на підготовку магістрантів спеціальності 231 Соціальна робота до професійної діяльності, розкриває особливості спілкування, його види і функції, маніпуляції та бар’єри в соціальній роботі, низку комунікативних технологій, що забезпечують ефективність професійного спілкування в різних ситуаціях. Посібник об’єднує навчально-методичний комплекс, короткий курс лекцій, методичні рекомендації до практичних занять, самостійної роботи, глосарій, зразки контрольних тестів та перелік рекомендованої літератури. The textbook is focused on the masters’ preparation of specialty 231 Social work for professional activity, reveals the features of communication, its types and functions, manipulations and barriers in social work, a number of communication technologies that provide the effectiveness of professional communication in different situations. The textbook combines learning pack, a short course of lectures, methodical recommendations for practical classes, independent work, a glossary, samples of control tests and a list of recommended literature. The formation of professional and communicative competence requires future specialists mastering communicative technologies that provide high-quality, effective communication in different situations: establishing interpersonal contact, establishing mutual understanding, forming a partnership interaction in social work; conducting conversations and negotiations, managing conflicts, overcoming barriers in communication, manipulating influence in business communication and counteracting it; oral message and presentations, internet communication, self-presentation and image technologies. As a result of studying the course a number of students’ competencies must be formed: the ability to critical thinking, analysis and synthesis of professional information, the ability to assess the completeness and possibilities of its use in the professional communication process; the ability to generate new ideas and non-standard approaches in the communication process; the ability to establish social interaction, cooperation, prevent and resolve conflicts, manage multifaceted communication; the ability to professional reflection, evaluation of the process and the result of the work performed; the ability to organize joint activities, to initiate team formation, to promote cohesion and group motivation, to facilitate the processes of making group decisions, etc.